來訪客戶向我打聽同行品質

上周有客戶打來來說要到我們(men) 工廠看看我們(men) 鞋子彎折試驗機和老化試驗機。來了後我們(men) 同事也熱情的接待了他，他參觀完我們(men) 工廠，問了鞋子彎折試驗機和老化試驗機價(jia) 格，又問我另外一台耐黃變試驗機的質量怎麽(me) 樣？客戶問我產(chan) 品產(chan) 品質量如何，我能怎麽(me) 回答？要麽(me) 我自己昧良心說“不好”，要麽(me) 自信滿滿地說非常好。還能怎麽(me) 樣？

   客戶得到答複後，似乎意有未盡，說向我打聽一件事。我說：“好啊，我是知無不言，”我以為(wei) 客戶想打聽的是我們(men) 產(chan) 品的生產(chan) 工藝或是加工技術之類的，卻不曾想客戶是向我打聽我們(men) 當地的兩(liang) 家同行怎麽(me) 樣。

     這兩(liang) 家同行公司，平時我們(men) 也有來往，因此，這兩(liang) 家的老板我都熟悉。一家小作坊，一家貿易公司。客戶想打聽什麽(me) 呢？客戶問我對這兩(liang) 家公司感覺怎麽(me) 樣？產(chan) 品質量如何，對於(yu) 客戶如此問，我想也許大多數人會(hui) 認為(wei) 隻有兩(liang) 種答案：要麽(me) 好，要麽(me) 不好。但是對於(yu) 我來講，我天生不喜歡背後議論人，更不願意背後談論同行。我說對不起，對這兩(liang) 家公司我不太熟悉，雖說是同行，但平時沒有來往，

      如果我在背後說同行的好，同行知道了未必會(hui) 記我的情；假如我在背後說同行的壞話，同行了解後同樣會(hui) 在暗地裏給我們(men) 下絆子，並且會(hui) 記恨上心。所以，我隻能跟客戶解釋，說我對於(yu) 同行不方便發表意見。如果是其他問題，我是知無不言，這幾個(ge) 問題，我確實是不能回答，客戶追問了半天，我始終沒有鬆口，沒說同行半個(ge) 好或是半個(ge) 不好。客戶見狀，隻好做罷掛。後麵客戶走之前還問了皮革龜裂試驗機和皮革動態防水試驗機。